O Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), ampliou e atualizou medidas de segurança no terminal de passageiros para evitar os contágios da covid-19. As novas iniciativas envolvem ampla higienização, avisos sonoros, sinalização de distanciamento e desinfecção constante, que se somam a uma série de ações.

O protocolo contempla 32 medidas que elevam o grau de segurança do aeroporto. Foram instalados 130 suportes de álcool em gel nos terminais, estacionamentos e áreas administrativas e as sinalizações nos saguões e na praça de alimentação foram remodelados. Desde março, os aeroporto instituiu um Comitê de Gestão especialmente para gerenciar as questões relacionadas à covid-19.

Outra novidade implementada foi a higienização e desinfecção constante de diversas partes do aeroporto, como escadas rolantes, cadeiras, elevadores, balcões, mesas, corrimãos, carrinhos de bagagem e demais áreas de contato. Os assentos agora possuem espaçamento para proporcionar maior distanciamento entre os passageiros.

Seguindo normas da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa), o aeroporto adotou ações e soluções em diversas frentes de atuação. É importante destacar que as ações sempre envolvem parceiras, como companhia aéreas, Agência Nacional de Aviação Civil (Anac), Ministério da Infraestrutura, Associação Brasileira das Empresas Aéreas (Abear), Associação Internacional de Transporte Aéreo (Iata), Prefeitura de Campinas e Governo do Estado de São Paulo.

“O aeroporto cumpre, desta forma, seu papel de promover as melhores medidas que levem o cliente a optar pelo aeroporto, sem nunca nos esquecermos do conforto e da eficiência já notória e reconhecida em pesquisas de satisfação de passageiros que já fizeram o aeroporto ser eleito 13 vezes o Melhor do Brasil”, afirma Gustavo Müssnich, diretor presidente de Viracopos.

A concessionária destaca, ainda, que os clientes devem agir com bom senso no sentido de usar os equipamentos de proteção e seguir as orientações de distanciamento, respeitando as sinalizações e indicações instaladas nos terminais de passageiros e de cargas. O aeroporto também recomendo que os passageiros evitem levar familiares e amigos ao terminal, restringindo as possibilidade de contaminação e transmissão do vírus.

Recuperação gradual

O aeroporto registrou queda brusca a partir de março por conta da pandemia. O número de voos passou de 330 por dia a 34, em março, e 56, em abril. Em maio, houve um pequeno crescimento para 72 pousos e decolagens por dia. Já em junho, houve nova elevação, chegando a 84 pousos e decolagens por dia. A previsão é que, em julho, esse número chegue a 130 operações diárias em média.

Viracopos: ações implementadas

A concessionária adotou e gerenciou as seguintes ações:

Gestão de Recursos Humanos

  • Implantou um Plano de Contingência de Gestão, estruturado nas recomendações do Ministério da Saúde, com a implantação do trabalho remoto para funções específicas, alternância de equipes, banco de horas e antecipação de férias;
  • Antecipação da compra da vacina contra Influenza;
  • Desenvolvimento um programa de remanejamento de colaboradores para auxiliar a equipe do Terminal de Cargas durante o período de alta demanda;
  • Distribuição de EPI’s aos seus colaboradores;
  • Negociação de um acordo coletivo com o sindicato da categoria, regularizando as alternativas para a continuidade das atividades, dentro do objetivo maior de preservar a vida, o bem-estar e a saúde de todos os trabalhadores.

Gestão dos Recursos Financeiros

  • Redução dos escopos dos serviços e, consequentemente, valores financeiros dos principais contratos comerciais e de prestação de serviços;
  • Suspensão de contratos de prestação de serviços não urgentes;
  • Renegociação do pagamento de dívidas, impostos e compromissos estabelecidos no Contrato de Concessão;
  • Suspensão de investimentos;
  • Monitoramento e negociação de inadimplências.

Gestão de Comunicação e Marketing, Imprensa e Mídia Aeroportuária

  • Distribuição de comunicados aos colaboradores, clientes, cessionários e imprensa,
  • Retroalimentação semanal dos principais acontecimentos aos acionistas da companhia;
  • Reuniões tempestivas online com todos os gestores da ABV;
  • Encontros quinzenais e virtuais com os representantes dos órgãos públicos atuantes no aeroporto;
  • Lançamento de campanhas informativas sobre o coronavírus;
  • Entrevistas concedidas aos principais meios de comunicação (municipal, estadual e nacional);
  • Interação ampla nas redes e sociais com dicas de proteção e orientações;
  • Ampliação e adequação da sinalização de solo e digital dentro do terminal de passageiros com orientações aos passageiros tais como: manter distância, usar proteção e evitar aglomerações.
  • Alinhamento semanal de ações com participação de Grupo de Trabalho que envolve as áreas de comunicação de todo o setor de aviação civil.

Gestão Operacional

  • Implantação de recebimento remoto de documentos e aprovação online das solicitações de liberação de cargas pertinentes ao Terminal de Cargas;
  • Comunicação interna e externa por meio de ferramentas online;
  • Alteração da infraestrutura para o processamento de passageiros, levando em conta a necessidade primordial de preservar o distanciamento social nas salas de embarque;
  • Demarcação de distanciamento nas posições de fila com margem de segurança de 2 metros;
  • Anúncios sonoros com orientação aos passageiros alertando quanto aos procedimentos de afastamento;
  • Estabelecimento de rotina de alocação de portões para as operações, de modo a privilegiar sempre o maior afastamento entre voos;
  • Estabelecimento de medida de contingência que prevê a retenção dos passageiros no hall de acesso à sala de embarque, para o caso de impontualidades na malha aérea;
  • Estabelecimento de procedimento padrão de limpeza e desinfecção das estruturas,
  • Estabelecimento de procedimento padrão de permanência de banheiristas fixos nos principais sanitários masculino/feminino das salas de embarque ativas;
  • Instalação de dispensers de álcool em gel para utilização dos passageiros nos circuitos de embarque doméstico e internacional;
  • Apoio e orientação da equipe ABV no direcionamento e manutenção do distanciamento entre os passageiros;
  • Redução da capacidade dos recursos de deslocamento de superfície (ônibus) de 65 passageiros para 30 passageiros/atendimento;
  • Readequação da sala de embarque para ampliação dos espaços disponíveis para os passageiros (passageiros/m²).

Fonte: BrasilTuris 01/07/2020

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