Instituto de Cartografia divulga resultado de Pesquisa de Satisfação
O Instituto de Cartografia Aeronáutica (ICA) está divulgando as primeiras informações da pesquisa realizada com usuários de cartas aeronáuticas, de 10 de agosto a 10 de setembro, sobre Cartas de Aproximação por Instrumentos (IFR).
O objetivo desta sondagem foi traçar um perfil das percepções dos usuários sobre a utilização destas cartas (de aproximação – IAC, de chegada e de saída, SID e STAR, respectivamente) para fornecer informações que contribuíssem com o seu aprimoramento.
Para o Diretor do Instituto de Cartografia Aeronáutica (ICA), Coronel Aviador Augusto Cesar de Souza Trindade, a pesquisa foi um sucesso. Primeiro pela participação significativa de usuários de produtos do AISWEB (fonte oficial de informações aeronáuticas em meio digital produzidas pelo Departamento de Controle do Espaço Aéreo – DECEA), mas também pela qualidade das respostas.
Outra questão importante apontada pela pesquisa foi a impressão positiva a respeito dos produtos disponibilizados pelo ICA (AIP-Brasil, Rotaer, Cartas visuais, Cartas de corredores visuais, entre outros), principalmente, nos aspectos de segurança, confiabilidade e disponibilidade.
De acordo com o Coronel Trindade, a pesquisa foi elaborada com base na certificação ISO 9001/2008, para atender os requisitos de qualidade dos clientes, em especial, o seu nível de satisfação e de segurança, precisão, confiabilidade e disponibilidade.
“Além do resultado ter sido muito positivo em relação a esses requisitos, todas as propostas e observações emitidas pelos partícipes estão sendo analisadas e, algumas delas, já inseridas nas atividades atuais do ICA, independente do lançamento de uma futura carta IFR, prevista para 2016”, explicou.
O Diretor do ICA afirmou que em 2016 o layout atual das cartas IFR pequenas deverá ser redefinido. “Assegurando os critérios regulares, temos a expectativa de elaborar uma carta IFR mais identificada às sugestões e propostas emitidas na pesquisa”.
O Instituto tem a missão de oferecer ao usuário publicações que apresentem padrão de excelência e, por esta razão, o resultado esperado desta avaliação é que quaisquer produtos, em especial, as cartas aeronáuticas sejam utilizadas com a máxima satisfação possível por todos os usuários.
Clique aqui para acessar o resultado da Pesquisa de Satisfação Cartas IFR.
Instituto de Cartografia Aeronáutica
O ICA é o único órgão brasileiro responsável pela cartografia e informações aeronáuticas. Produz mapas, cartas e manuais – em meios impressos e digitais –, em conformidade com os requisitos de segurança preconizados pelo Departamento de Controle do Espaço Aéreo e pela Organização da Aviação Civil Internacional (OACI).
Fonte: Decea (04/12/2015)
